HARVARD BUSINESS REVIEW 05月號/2007
新研究顯示，企業的表現，是由員工心裡狀態所驅策的。假使經理不留心的話，就會造成兩敗俱傷。本篇文章首次針對員工對其日常工作，及最在乎原因的內心想法，還有他們的特殊感受進行研究。經理人能利用這樣的資訊，來改善員工的工作表現。
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